净水行业的售后服务现状并不乐观。水之森小编认为，一方面，净水行业发展速度过快，不少企业的售后服务能力跟不上；另一方面，想要在净水行业浑水摸鱼的企业很多。这些企业只想借机大赚一笔，根本不考虑售后服务的问题。导致净水器成为“孤儿”净水行业内的“孤儿产品”，指的就是消费者购买某个品牌的产品后，得不到相应的售后服务，而被弃用的产品。几乎每个企业甚至每个人都知道净水器售后很重要，但却还是大多数净水器都死在售后这个环节上？

没有足够的利润

没有利润的支撑，哪来的高品质的售后和服务？这句话不无道理。实际上，低价在净水器行业上通常只是扮演着“搅局”的角色，成事不足，败事有余。在对抗性竞争中，高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊，但低价最终总是难敌高价，甚至在高价面前一败涂地。净水器没有利润的支撑，哪来的优质服务和不断的创新!客户一直觉得贵，使命压价跟我们算产品成本，我就想问他设计成本加了吗?人工成本加了吗?生产成本加了吗?包装成本加了吗?管理成本加了吗?检测成本加了吗？就算所有净水器配件放在你面前它能自己组装好，安装到你家里吗？···优质服务的前提是利润，利润空间可以被挤压，但不能消失，否则连同利润一起消失的还有服务。

净水器厂家监管不到位

净水设备的产品特性决定了售后服务的必要性。很中小厂家认为，先将产品销售出去，然后再去考虑售后服务的问题。导致厂家没有完善的服务体系，其实不然，售后服务才是净水电器行业能够长期发展的关键环节。是净水设备经销商确立市场地位和赢得市场竞争优势的尖锐利器。净水产品不像其它家电产品，卖出去如果不坏的话就不会产生售后服务问题，而净水设备是需要定期做保养，更换滤芯配件等，如果没有及时做到这些工作，净水器就不一定是净水了，而消费者则会抱怨并对公司品牌产生怀疑。

售后人员专业技术不过关

一些品牌为了节约成本，安装都是选择一些零散的游击队伍，要知道净水行业流传这样一句话：“三分产品，七分服务。” 足见服务的重要性。浪木水之森净水器人员从售前的了解客户需求、选择到安装、使用、再到后期的回访、维护售后都通过专业的培训切实保证了消费者使用净水机的安全与可靠。

产品质量低劣故障多

很多厂家在净水器材料上偷工减料，大大降低的净水器本身的稳定性，在用户使用不到一年左右的时间里就问题不断。浪木水之森净水器拥有模具生产车间，技术研发车间，一流的实验室，产品检测室，水之森所有净水器检测工艺都经过了18道检测程序，被誉为行业检测最符合规范和标准的厂家。根据中国各个区域不同水质，研发净水强芯技术。为更多的消费者带去更干净的水源。

   建立完善的净水机售后服务体系是行业和企业持续、健康发展的基本保证。净水器厂家只有把软性的服务常规化，形成完整系统的售前、售中、售后服务体系，为消费者提供专业化的放心服务，才能提升自身品牌、乃至整个行业的竞争力。